Stadsparkeren voor gevorderden

Over les

Leerdoelen

• na deze E-learning ben je weer helemaal up to date !
• loop het script ook eens door nav onderstaande punten

Het eerste punt is vooral van belang voor onze collega’s overseas.

• noteer altijd de Nederlandse tijdstippen bij het plakken van een parkeeractie. 

Vanaf nu de to do’s voor het gehele team!

• 
• Hoe start je een parkeeractie?                                                  Let goed op het verschil tussen een garageactie of een straat actie. De blauwe P voor de zone geeft aan dat het om een garageactie gaat! Hier staat ook nooit bij “stoppen”.

Ga naar parkeeractie en druk op nieuwe parkeersessie.

Selecteer de gebruiker voor wie de actie gestart moet worden.

Voer de locatie in, en selecteer kenteken, druk hierna op  “parkeeractie STARTEN”.  LET OP LET OP: druk NOOIT op eindtijd toevoegen!!!  

• Hoe stop je een parkeeractie? Een straatactie mag je ten alle tijden stoppen maar een garageactie NIET. Bij een lopende garageactie verstuur je het bericht altijd op naam van de eerste contactpersoon. ( zie informatiescherm) Als de garageactie niet meer actief is, verstuur je deze NIET op naam van de eerste contactpersoon.

• Hoe stop je een straatactie?

• Hoe wijzig je een kenteken?                                                        Ga naar kentekens en druk op het potloodje achter het te wijzigen kenteken. Je wijzigt dit altijd in het GELE vlakje, en niet bij omschrijving!  

Als een kenteken aangepast of gewijzigd is, vergeet deze dan ook niet te koppelen aan de pas. Doe je dit niet ? Dan werkt de pas NIET. Ga naar “passen” , en druk op het potloodje , kies het kenteken. Als de pas gekoppeld is, zie je naast het pasnummer het kenteken staan.

• Als een klant een kenteken wil laten veranderen moet deze ook altijd aan de pas worden gekoppeld.

• Hoe werkt kentekenherkenning? Let je ook goed op het roze vlakje? Je kunt dan helaas helemaal niks… het aan en uitzetten van de kentekenherkenning doe je met het potloodje. Hier vink je naast de kentekenherkenning het vinkje aan of uit. Vergeet daarna niet te drukken op wijzigingen opslaan.

• Waar zie je de lidmaatschapsvormen en welke mag je wisselen en welke niet?

• Reguliere Stadsparkeerders kunnen niet parkeren bij VieCuri en Meander! Amfia is niet meer van toepassing.
• Een E-mailadres en mobiel nummer kan slechts aan 1 account gekoppeld zijn. Worden deze gegevens in het rood weergegeven dan is er sprake van een dubbeling en dient Stadsparkeren Deurne dit op te lossen.

Je bent nu weer geheel opgefrist! Fijn dat je de klanten nu foutloos kunt beantwoorden.